top of page

Medewerker Service

Ronse

Full Time

Als medewerker Service val je bij Albert Heijn onder de supermarktmanager en de manager service. Zij regelen wat nodig is zodat jij je kan begeven tussen de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go. Op deze manier kan jij samen met je collega’s de klant extra persoonlijke aandacht geven.
Als medewerker service sta je elke dag in contact met klanten.

Wat ga je doen?

Jij zorgt er dan ook voor dat er altijd een vlotte doorstroming is bij de kassa’s.
Hoewel klanten tegenwoordig steeds meer zelf doen, zorg jij toch voor die persoonlijke touch.
De klant voelt zich bij jou altijd welkom omdat je plezier hebt in je werk en dat uitstraalt. Wanneer een klant ergens mee zit, signaleer je dit direct en stap je er op af.
Met jouw persoonlijke benadering kan je echt het verschil maken voor de klant en dat voelt goed!
Het geeft je een echt kick wanneer je die lastige vragen van een klant met een lach weet op te lossen. En kom je er een keertje niet uit? Dan is er altijd de Manager Service. Die coacht jou in het begeleiden ervan en helpt je om jezelf verder te ontwikkelen. Met de Manager Service bespreek je ook de voortgang van de afdeling.

Wat verwachten we van jou?

  • Service: Het verlenen van goede service is het stokpaardje van Albert Heijn. Je denkt net zoals de klant, met steeds in het achterhoofd de portefeuille van het bedrijf. Je bent een voorbeeld in communicatie en correctheid. Letten op details is je 2de aard. Bvb. lange wachtrijen doen zich door jouw manier van werken niet voor, winkelkarren steeds aanwezig en propere mandjes zijn de evidentie zelve. Je voelt de klant goed aan en past je communicatie en lichaamstaal daarop aan. Jouw afdeling maakt daarin het meest impact. Jij samen met de collega’s kunnen situaties goed inschatten en zorgen steeds voor professionaliteit.

  • Diefstal en diefstalpreventie: Niets zo vervelend als ‘klanten’ met slechte bedoelingen. Ze verpesten de sfeer en maken het werk van jouw collega’s op operatie & vers moeilijk. Diefstallen zorgen voor voorraadverschillen en neeverkoop. Je bent hierdoor getriggerd en streeft ernaar dat iedereen moet betalen voor zijn boodschappen. Door jouw manier van werken zorg je dat de mazen van het net zo klein mogelijk worden. Potentiële dieven afschrikken door jouw correctheid, communicatie en preventieve acties. Ook correct handelen bij vaststellen van onregelmatigheden.

  • Cijfers en individuele performances: Cijfers = centen, niets zo belangrijk als correcte cijfers. Om de cijfers te doen kloppen zijn correcte procedures onontbeerlijk. Je verantwoordelijkheidszin en oog voor perfectie helpen je om die cijfers te doen kloppen.

  • Winkelbeeld en commerciële kansen service: Een propere afdeling, kassa, zelfscanplein en balie zorgen voor rust bij jouw klanten en collega’s. Daarnaast sta je mee in voor het onderhouden van de bloemenafdeling, je zorgt mee voor inspirerende presentaties waar geen klant kan aan weerstaan. De inspirerende supermarkt zijn.

  • Algemene afspraken: Je draagt de algemene winkelafspraken mee uit, over de afdelingsgrenzen heen. Je spreekt flexi’s aan op niet naleven van de afspraken.

Profiel

  • Je spreekt Nederlands

  • Je hebt een diploma secundait onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.

  • Je bent flexibel en bereid om te werken in een wisselend uurrooster.Dit in een 5 dagen werkweek van maandag tot zondag. 

  • Je bent iemand waar klantvriendelijkheid voorop staat.

  • Je hebt kennis over de service afdeling of bent bereid hier in bij te leren.

Ons aanbod

  • Je komt terecht in een enthousiast en dynamisch team

  • Werken in een organisatie die rekening houdt met jouw work-life balance

  • Opleiding en doorgroei mogelijkheden

  • Marktconform loon

  • Maaltijdcheques

  • Hospitalisatieverzekering

Interesse?

Soliciteer nu!

Mail jouw cv en motivatiebrief naar carolina.sergant@ah.nl

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn België nv.

bottom of page